查上网时间无法查询上网总时长 3G服务问题多

头条新闻 2020-05-22193未知admin

  上网业务,而3G上网的速度优势和稳定性也获得了很多网友的肯定。但可惜的是,在过去短短3天的时间内,3G方面的业务和服务问题也逐渐出来,其中

  由于3G上网是按时长计费,所以及时了解并控制自己的上网时长是所有用户都会面临的问题。昨天,笔者原本打算看一下自己这几天一共用了多少小时,查上网时间但在登陆网上营业厅之后,在天翼业务专区和3G业务专区里都没有上网时间的查询选项,于是干脆的客服查询。但客服人员却非常肯定的告诉笔者,无论是还是10001,都无法查询到准确的上网时间。

  当笔者追问如何才能查询到自己的3G上网时间时,客服人员说可以到网上营业厅查询,于是笔者根据客服的,选择了自助服务——综合查询——详单查询里的数据业务查询功能。但遗憾的是,详单查询虽然很详细的提供了笔者每次上网的时长、上下行数据量和上网方式,但并没有统计上网总时长。

  需要注意的是,3G上网的时间是按分来计算的,不足1分钟部分按一分钟计算,所以不管你上了5秒还是42秒,都会按照一分钟来计算。

  当继续询问客服人员在哪里能查询到上网总时长时,查上网时间客服则表示:目前消费者只能自己根据详单来计算上网总时长,并没有提供相关的服务。

  看着短短3天时间内的42次上网记录,笔者放弃了自己动手计算上网时长的念头。试想,以这样的使用频率,一个3G上网用户如果想要在月底了解到自己到底有没有超时,查上网时间所耗费的工作量将会多么庞大。而考虑到目前所有的上网套餐都是根据时间来计费的,所以不支持上网总时长查询确实是个不小的问题。

  在办理3G上网卡和多次客服电话的过程中笔者也发现,工作人员对3G业务普遍缺乏了解,不仅营业厅的工作人员错误的将笔者原本申请的后付费套餐办成了预付费套餐,多名客服G有关的问题时都需要笔者长时间等待,而有一名客服MM竟然不知道笔者的3G手机卡支持功能,确实有些让人失望。

  虽然强大的速度优势让3G上网获得了从记者到普通老百姓的一致认可,但短短3天时间之内反应出来的多个问题却足以让一个正常用户牢骚满腹。尽管良好的3G上网体验能在一定程度上缓解服务不佳带来的负面影响,但想要在竞争激烈的3G时代站稳脚跟,在服务方面需要向学习的地方还很多。

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