财经新闻中国太保:防控的关键时刻,顶得住、跑起来!

财经新闻 2020-02-14144未知admin

  “落实责任、体现担当!把防控工作作为当前最重要的工作来抓,把员工、客户的生命安全和身体健康放在第一位”,中国太保集团党委傅帆在部署工作时明确要求。

  用“太保责任”参与全民抗疫

  1月26日,中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击第一线的湖北省及外地援鄂参与救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的专属保险保障,保险责任包含新型确诊故赔付20万元,总保额逾千亿元。

  据统计,截至目前,中国太保湖北、上海、云南、浙江、、广东、青海、四川等多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援地区的医务人员提供了专业风险保障计划。

  1月28日,中国太保为奋战在火神山和雷神山医院项目的近6000名项目管理人员和施工人员提供专属风险保障,人均保额为60万元,总保额数十亿元,覆盖因意外及疾病导致的身故、伤残等保险责任。

  病例,每日通报!春节期间,各地确诊及疑似病例数据实时更新,中国太保的接报案数量不断增加,客户需要被守护。

  一名客户的2岁女儿疑似感染新型,让中国太保寿险湖北中心支营运部核赔员李阳阳度过了人生中最难熬的一个除夕夜,这一晚,财经新闻她不眠不休地追踪孩子就医和诊断情况。正月初一一早,当得知孩子确诊排除新型感染的李阳阳,高兴劲丝毫不亚于孩子的母亲。

  连日来,在湖北、常州、河南、浙江、广东、重庆、安徽、新疆、、甘肃、等地,中国太保的理赔调查人员通过微信、电话等多种线上形式,主动做好报案客户的追踪服务,及时响应客户需求。针对湖北一名已被确诊为新型的客户,中国太保调查人员从接报案到核实确诊住院,仅用不到一小时即为该客户垫付了住院费用。

  在温州,中国太保的理赔查勘员配合当地道交通及、门在高速口设立安全检查站,针对春节期间往来车辆及异地归来人员开展体温检测、排查等工作,并向过往车主赠送消毒水、口罩。在云南,中国太保的理赔工作人员协助疏导游客,提供防疫,并配合景区工作人员对游客进行监测,着重指导游客正确配戴口罩,防止接触感染。

  用“太保服务”织起“防护服”

  自发生以来,中国太保积极发挥保险主业优势,全力做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作,依托科技赋能,创新推出视频医生、云柜面、“互信赔”等线上新服务,利用新技术优势织起服务客户、隔离病毒的“防护服”。

  针对购买了医疗险产品并被确诊新型的客户,中国太保第一时间推出包括取消医院等级、取消等待期、取消“特定传染病”等免责服务、取消医保范围和取消医疗险免赔额、免赔、免赔比例在内的共5项取消承诺;为避免人叉感染和扩散,承诺向全国10万家庭赠送视频医生月卡,客户后足不出户即可享受专业医生问诊服务,财经新闻得到准确及时的专业医疗服务。

  中国太保各地机构成立应急处置工作组和专项服务团队通过电话和在线小时报案、等服务,指导车险客户通过“互信赔”进行快速报案理赔,前台查勘员通过“专享赔”、“太贴心”等小程序和微信远程视频查勘和收集资料,无需与客户面对面,也能便捷地完成理赔。

  防控期间,中国太保将进一步简化理赔程序,增加线上理赔,有效提升客户体验。任何需要帮助和服务的中国太保客户,只需打开“太平洋保险”APP,远程视频连接云柜面,云柜员“云小福”将提供专业服务。此外,95500客服电话、“太平洋保险”APP和“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务等,也都将全天候为客户提供各种保险服务。

  “这是一场硬仗,也是一场我们必须打赢的胜仗。中国太保全司现有超过1600个党组织和2.3万名,这是一支庞大且有战斗力的队伍,我们要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用,广大干部要在关键时刻要顶得住,财经新闻跑起来,,扎实工作”,孔庆伟掷地有声。

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